1. Quiénes Somos y Qué Cubre Esta Política
Commercial Capital Funding Corporation, que opera bajo el nombre de Loan City Mortgage (“Loan City Mortgage,” “nosotros” o “nuestro”), es una correduría hipotecaria. Ayudamos a los consumidores a evaluar opciones hipotecarias y a presentar solicitudes a prestamistas hipotecarios participantes. Loan City Mortgage no se presenta como el acreedor ni como el administrador de cada préstamo que gestiona como corredor.
Esta política explica cómo manejamos la información recopilada a través de este sitio web, los formularios de contacto y de precalificación, las comunicaciones y las actividades de corretaje hipotecario. La información que maneje un prestamista hipotecario u otro proveedor independiente también puede regirse por el aviso de privacidad propio de esa parte.
La información financiera obtenida en relación con productos o servicios hipotecarios puede estar sujeta a la Ley Gramm-Leach-Bliley (“GLBA”), al Reglamento P, a la Ley de Informes de Crédito Justos (Fair Credit Reporting Act) y a la legislación aplicable de California. Entregamos avisos adicionales de privacidad financiera y de opciones para compartir información cuando la ley lo exige.
Avisos de privacidad financiera: Cuando se requiere, entregamos por separado el aviso federal de privacidad financiera, que describe las prácticas pertinentes para compartir información y los derechos de exclusión voluntaria. Pídenos una copia si la necesitas; una copia de esta política del sitio web por sí sola no lo reemplaza.
2. Información que Recopilamos
Según cómo interactúes con nosotros y qué tan lejos avances en el proceso hipotecario, podemos recopilar:
- Datos de contacto e identidad: nombre, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, identificadores gubernamentales e información de verificación de identidad.
- Información del préstamo y de la propiedad: objetivos de financiamiento, detalles de la propiedad, contratos de compra, información de la hipoteca existente y detalles de la solicitud.
- Información laboral y financiera: historial laboral, ingresos, registros fiscales, activos, pasivos, estados de cuenta y documentos financieros de respaldo.
- Información de crédito: informes de crédito, puntajes, consultas e información relacionada con el crédito, cuando la ley lo permita y se haya autorizado según se requiera.
- Elegibilidad para programas especiales: datos de elegibilidad pertinentes a los programas sobre los que consultes, como la Sección 184; esto puede incluir información de inscripción tribal o de elegibilidad si decides proporcionarla.
- Datos del sitio web y de las comunicaciones: información enviada en formularios o mensajes, información del dispositivo y del navegador, dirección IP, páginas de referencia y actividad en línea recopilada por tecnologías del sitio web.
Por favor, no envíes números de Seguro Social, números de cuenta completos, declaraciones de impuestos ni otros documentos altamente confidenciales a través de los formularios de contacto comunes del sitio web ni por correo electrónico no seguro. Usa el método seguro para documentos o solicitudes que te proporcionemos.
3. De Dónde Proviene la Información
Obtenemos información directamente de ti, de los cosolicitantes o representantes autorizados y—cuando se autoriza o se permite de otro modo—de agencias de crédito, empleadores, instituciones financieras, proveedores de verificación, participantes en la transacción inmobiliaria y prestamistas hipotecarios o proveedores de servicios.
4. Cómo Usamos la Información
Usamos la información para responder consultas; conversar sobre programas de préstamos, tasas y requisitos; procesar solicitudes; verificar la identidad, el empleo, los ingresos, los activos y el crédito; presentar solicitudes a prestamistas; coordinar con los profesionales de la transacción; comunicarnos sobre tu préstamo; detectar fraudes; cumplir con las leyes y los requerimientos regulatorios; mantener registros comerciales; proteger nuestros sistemas; y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios. También podemos enviar actualizaciones del servicio o comunicaciones de mercadeo según lo permita la ley y las opciones de consentimiento aplicables.
6. Cookies, Analítica y Rastreo en Línea del Sitio Web
Como muchos sitios web, este sitio puede usar cookies esenciales o tecnologías similares para mantener funciones básicas, recordar configuraciones, ayudar a prevenir el uso indebido y entender el rendimiento del sitio. La analítica, los píxeles publicitarios y otras tecnologías de rastreo de terceros, si están habilitados, pueden recopilar la dirección IP, identificadores del dispositivo, las páginas visitadas e información de referencia.
Tecnología publicitaria: Según las tecnologías que estén realmente instaladas, la información sobre tu interacción con nuestro sitio web podría divulgarse a proveedores de analítica o de publicidad. Ciertas divulgaciones para publicidad conductual entre contextos pueden considerarse “compartir” según la ley de California, incluso sin que haya un pago. Nuestras declaraciones de privacidad y mecanismos de exclusión voluntaria deben ser coherentes con la configuración real del sitio en funcionamiento.
Tus controles: La configuración del navegador puede limitar o borrar las cookies, aunque algunas funciones del sitio web podrían verse afectadas. La configuración “No rastrear” (Do Not Track) y la señal Global Privacy Control (GPC) no son lo mismo. Si la ley de California exige reconocer una señal de preferencia de exclusión voluntaria, la respetaremos según se requiera. Cuando la ley lo exija, ofreceremos un método claramente accesible para excluirse de la venta o el intercambio cubiertos.
Para obtener una lista de las herramientas actuales de analítica, publicidad y rastreo de llamadas, así como de los controles disponibles en este sitio web, comunícate con nosotros a través de nuestro sitio web oficial. Revisamos esta sección cuando cambian las tecnologías del sitio web.
7. Protección de la Información Personal
Mantenemos un programa de seguridad de la información diseñado para proteger la confidencialidad, integridad y seguridad de la información de los clientes. Nuestros controles pueden incluir acceso restringido a los sistemas, autenticación, procesamiento seguro de préstamos y manejo seguro de documentos, procedimientos para empleados, supervisión de proveedores y eliminación segura de registros, según corresponda a la información y a los sistemas involucrados.
Ningún sitio web, red o método de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Si crees haber recibido un mensaje sospechoso que dice provenir de nosotros, comunícate con nosotros por un canal conocido y de confianza antes de enviar documentos o fondos.
8. Tus Derechos y Opciones de Privacidad
Puedes comunicarte con Loan City Mortgage para preguntar sobre la información que tenemos, solicitar la corrección de datos inexactos o consultar sobre las opciones aplicables para compartir información. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de atender una solicitud.
Privacidad financiera federal: La información personal no pública asociada con una consulta o solicitud hipotecaria generalmente está sujeta a la Ley Gramm-Leach-Bliley (GLBA), al Reglamento P y a otras leyes aplicables. Cualquier derecho a limitar cierto intercambio de información se describe en el aviso de privacidad financiera que se entrega cuando la ley lo exige. Esta política del sitio web no sustituye ese aviso.
Residentes de California: Según los umbrales y exenciones aplicables, el tipo de datos y la actividad de que se trate, las leyes de privacidad de California pueden otorgar derechos a conocer o acceder, corregir o eliminar cierta información personal; a excluirse de la venta o el intercambio cubiertos; y a limitar ciertos usos de la información personal confidencial. La información financiera manejada conforme a la GLBA y a las normas relacionadas puede estar exenta de algunos requisitos de la CCPA/CPRA. La Ley de Privacidad de la Información Financiera de California (California Financial Information Privacy Act) puede regir por separado ciertas prácticas para compartir información.
Si un derecho aplica, te explicaremos cómo ejercerlo y el proceso de respuesta correspondiente. Cierta información debe conservarse para cumplir con obligaciones legales, regulatorias, de informes de crédito al consumidor, de prevención de fraude o de la transacción. No te discriminaremos ilegalmente por ejercer los derechos de privacidad aplicables.
Preferencias de rastreo en línea: Cualquier exclusión voluntaria exigida por la ley o señal de preferencia del navegador reconocida se atenderá conforme a la ley aplicable y a las tecnologías que realmente se usen en este sitio. Consulta la Sección 6 para más detalles.
9. Por Cuánto Tiempo Conservamos la Información
Conservamos la información solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta política, sujeto a los requisitos legales, de mantenimiento de registros hipotecarios, de protección al consumidor, de auditoría, de resolución de disputas, de prevención de fraude y de seguridad aplicables. El período adecuado depende de la categoría de la información y del motivo por el que se recopiló.
- Solicitudes hipotecarias y registros financieros: se conservan conforme a los requisitos federales y estatales aplicables de préstamos, corretaje y mantenimiento de registros, y a cualquier retención legal.
- Consultas de contacto y preferencias de mercadeo: se conservan según sea necesario para responder solicitudes, documentar las preferencias de comunicación y gestionar comunicaciones legítimas.
- Datos técnicos y de analítica del sitio web: se conservan según la configuración real de las herramientas del sitio, las necesidades de seguridad y los requisitos aplicables.
Cuando un registro ya no es necesario ni lo exige la ley, usamos procedimientos adecuados de eliminación o borrado. Puedes consultar sobre los criterios de conservación de una categoría en particular a través de nuestro canal de contacto oficial.
10. Correo Electrónico, Llamadas y Mensajes de Texto
Podemos comunicarnos contigo para responder consultas, brindar información relacionada con hipotecas, solicitar documentación o dar seguimiento a una solicitud en curso. Cuando los mensajes de mercadeo requieren consentimiento, lo solicitamos según corresponda. El consentimiento para recibir mensajes de texto o llamadas de mercadeo no es una condición para obtener un préstamo.
Cuando se ofrece un mecanismo de exclusión voluntaria, puedes usarlo, incluso respondiendo STOP a los mensajes de texto de mercadeo elegibles. También puedes comunicarte con nosotros para actualizar tus preferencias de comunicación. El consentimiento de suscripción móvil y la información relacionada no se comparten con terceros para su propio mercadeo independiente.
11. Sitios Web y Proveedores de Terceros
Podemos incluir enlaces a portales de solicitud hipotecaria operados de forma independiente, prestamistas, recursos gubernamentales y otros sitios web. Esas partes pueden tener sus propias prácticas y políticas de privacidad. Te recomendamos revisar sus avisos antes de enviar información.
12. Privacidad de los Menores
Nuestro sitio web y nuestros servicios hipotecarios están dirigidos a adultos y no están destinados a menores de 13 años. No solicitamos a sabiendas información personal directamente de menores de 13 años a través de este sitio web.
13. Cambios a Esta Política
Podemos revisar esta política a medida que cambien nuestros servicios, nuestra tecnología o nuestras obligaciones legales. Publicaremos la política revisada en esta página y actualizaremos su fecha de vigencia. Cuando la ley lo exija, daremos un aviso adicional antes de que entren en vigor cambios importantes.
14. Comunícate con Loan City Mortgage
Si tienes preguntas sobre esta política, tu información personal, la corrección de datos o las opciones de privacidad disponibles, comunícate con Commercial Capital Funding Corporation DBA Loan City Mortgage a través de los medios de contacto que aparecen en nuestro sitio web oficial o en tu correspondencia hipotecaria existente. Indica la naturaleza de tu solicitud de privacidad para que podamos canalizarla adecuadamente. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de hablar sobre información personal no pública o divulgarla.
Empresa: Commercial Capital Funding Corporation DBA Loan City Mortgage
NMLS de la empresa: 939570
Para documentos confidenciales, solicita un método de carga seguro. No envíes números de Seguro Social, información completa de cuentas bancarias ni declaraciones de impuestos a través de un formulario de contacto general ni por correo electrónico no seguro.